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來源： 中國郵政快遞報社

2022年9月2日，以“韌中求進 星光不負”為主題的第八屆快遞“最后一公里”峰會在京舉行。來自國家發展和改革委員會、商務部、國務院發展研究中心、國家郵政局等有關部門和郵政、快遞、電商、關聯產業等企業以及研究機構的專家和代表匯聚一堂，共話行業末端服務之勢，共商推進行業末端服務之舉，共謀續寫行業發展新篇章。峰會還發布了研究報告《疫情后，哪些行業趨勢變得更確定》。國家郵政局黨組成員、副局長陳凱出席會議并致辭。

陳凱在致辭中指出，黨的十八大以來，習近平總書記對郵政快遞業多次做出重要指示批示，尤其關心在末端從事快遞服務的快遞員群體，對我們做好行業“最后一公里”工作提供了根本遵循。過去的一年里，行業末端服務不斷實踐，為防疫情保暢通作出積極貢獻。面對疫情沖擊，國家郵政局依托國務院物流保通保暢工作機制，推動出臺了一系列文件，為暢通末端循環提供政策保障。郵政快遞企業通過應用智能快件箱、增設貨架等方式，為用戶提供了更為安全的無接觸投遞服務；積極參與社區志愿服務和民生保供，共同打造了攜手抗疫、勇敢逆行的時代形象。行業末端服務不斷下沉，有力有效服務促進農村地區經濟社會發展。全國“快遞進村”比例提升近30個百分點，西部地區大多數的建制村都實現了兩個以上快遞品牌服務通達，東部、中部地區建制村普遍實現了三個以上快遞品牌服務通達，農村地區收投快遞包裹總量達370億件，帶動農產品出村進城和工業品下鄉進村總額超1.85萬億元。行業末端服務不斷融合，為產業共建共享增強發展粘性。快遞與電商、制造業、現代農業融合發展，有效支撐了實物商品網上零售額的提高，業務收入超百萬元的快遞服務制造業項目達到1908個，支撐制造業總產值1.38萬億元，全國培育出100個業務量超千萬件的快遞服務現代農業金牌項目。

陳凱強調，為了深入落實習近平總書記對行業的重要指示批示，在黨中央國務院的堅強領導下，堅定信心、卯定前行，共創健康有序、協調共享的行業發展格局，全行業要做好四方面工作：

一是堅持開拓理念，最大限度凝聚發展共識。要堅持在發展中尋求解決問題的方法和路徑。要看大局、觀大勢，按照“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”的總方針，放眼末端市場的廣闊天地，著眼服務質量這一關鍵要素，堅持高站位、早謀劃、廣布局，著力建立健康發展、充滿活力、規范有序的快遞末端市場競爭格局。

二是堅持創新主題，全面推進末端服務發展。要突破多年來制約行業運行的定價模式、商業模式和管理模式，主動求變，積極應變，創新理念、創新環境、創新條件，以積極的態度、振奮的精神和科學的方法積極探索實踐“三分”即“服務要分層、產品要分類、成本要分區”的要求，蹚出一條行業高質量發展的新路。

三是堅持問題導向，不斷提升末端服務質量。當前，全行業正在積極研究如何實現城市的服務分層和農村地區的服務下沉。要站在踐行“人民郵政為人民”的初心使命的政治高度看待這個問題，要從維護最廣大人民群眾切身利益的角度解決這個問題，切實打通城市末端和農村末端服務的堵點和難點。

四是堅持優化環境，持續強化法規政策供給。國家郵政局將不斷完善制度設計，為行業發展保駕護航。要加快出臺新修訂的《快遞市場管理辦法》，抓緊修訂《快遞服務》系列國家標準，加快落實國務院辦公廳關于加快農村寄遞物流體系建設的意見，推動落實關于末端投遞設施建設的屬地責任，加強對平臺型企業常態化監管。

此次峰會發布的報告《疫情后，哪些行業趨勢變得更確定》指出，從中國快遞業44年的長周期看，2022年將是非常重要的年份；在可明確判定的疫情影響必將逐步減輕的前提下，行業重回信心，各家企業也將迎來業績大年。通過分析疫情后內外環境的變化帶給中國快遞業新的邏輯確認和理論奠基，報告提出，面對經濟社會發展的中長期影響，面對社會老齡化、碳中和實現、產業鏈結構調整，行業應該通過搶住末端、降本增效、優化結構、升格管理等舉措，繼續鍛造韌性、綠色發展、升華品牌，全力打好“后疫情”時代突圍戰、做好“后半篇”文章。

本次峰會由中國郵政快遞報社主辦，國家郵政局發展研究中心、國家郵政局郵政業安全中心、國家郵政局職業技能鑒定指導中心、中國快遞協會支持。美團配送、京東物流、豐巢網絡、橙仕汽車等為峰會提供公益支持。