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為落實習近平總書記關于郵政快遞業的重要指示批示精神，推動快遞業高質量發展，近日，國家市場監督管理總局（國家標準委）發布了《快遞包裝重金屬與特定物質限量》《快遞服務》《快遞循環包裝箱》等5項國家標準。1月25日，國家市場監督管理總局（國家標準委）召開專題新聞發布會，介紹5項國家標準的相關情況。國家郵政局政策法規司相關負責同志參加發布會。

引領快遞服務質量效率提升

本批發布的5項標準，重點聚焦快遞服務質量、快遞綠色包裝兩大方面，總結近年來快遞業發展實踐，融入新技術新模式等最新成果，為進一步規范郵政行業發展，提升快遞服務質量水平，推動快遞業綠色低碳發展提供技術支撐。

以《快遞服務》系列國家標準（GB/T 27917—2023）為例，新版標準進一步完善了快遞服務術語體系，術語條目從80個增加至102個；細化了國內快遞服務時限要求；強化了教育培訓、勞動保障等從業人員權益保護要求；增加了快遞用戶個人信息采集、存儲、使用中的數據安全要求；提出了針對不同下單方式和投遞方式的快件收寄、投遞要求，不斷引領快遞服務質量效率提升。

近年來，我國快遞業持續健康發展，快遞服務智能化、包裝綠色化、投遞方式多樣化成為重要的發展趨勢。國家郵政局政策法規司副司長靳兵介紹，新版《快遞服務》國家標準適應新趨勢新要求，在智能化、綠色化、多元化等方面進行了規定。

一是增加智能收投服務終端、智能信包箱、智能快件箱、自動導引運輸分揀機器人等術語和相關要求。二是從優先選用可循環包裝、可回收復用包裝、通過綠色產品認證包裝，以及禁止使用一次性不可降解的塑料包裝物等方面，提出快遞綠色包裝要求。三是要求用戶在下單時選擇投遞方式，企業將按用戶選擇的投遞方式提供相應的投遞服務，同時增加了箱遞、站遞相關規范性操作要求。

明確安全底線和紅線要求

當前，我國快遞業務量已經實現從“年均百億”到“月均百億”的大跨越，妥善處理好快遞包裝，對于節約資源、保護環境來說意義重大。

近年來，國家市場監督管理總局（國家標準委）同國家郵政局持續推進快遞綠色包裝標準化工作，成立了快遞綠色包裝標準化聯合工作組，構建了快遞綠色包裝標準體系，按照《關于加強快遞綠色包裝標準化工作的指導意見》的要求，有序推進標準研制與應用，支撐快遞綠色包裝標準化、循環化、減量化、無害化。

《快遞包裝重金屬與特定物質限量》（GB 43352—2023）是首部關于快遞包裝的強制性國家標準。中國標準化研究院副院長李愛仙介紹，該標準針對紙類、塑料類和紡織纖維類3類快遞包裝，分別給出了重金屬與特定物質的限量要求。同時，對快遞包裝的生產與使用劃定了紅線和底線要求，對于減少快遞包裝對人身健康和環境所帶來的不利影響，推動快遞業綠色轉型升級具有重要意義。

此外，《快遞循環包裝箱》國家標準（GB/T 43283—2023）明確了嵌套式、折疊式、組合式3種結構的快遞循環包裝箱；提出了樹脂類、植物質類箱板的強度要求，以及整箱物理性能、尺寸和公差、環保等技術要求和試驗方法；給出了快遞循環包裝箱循環次數、標簽等建議，引導建立包裝箱循環運營管理系統。

加快國家標準宣貫和實施

截至2023年年底，現行快遞綠色包裝國家標準、行業標準共26項，全面覆蓋快遞封套、包裝袋、包裝箱、電子運單、膠帶、填充材料、集裝容器等主要快遞包裝用品。

“推進快遞綠色包裝標準化工作，切口雖小，但意義重大。”國家市場監督管理總局標準技術司副司長徐長興表示，下一步，國家市場監督管理總局將會同相關部門持續發力，盡快出臺《限制快遞過度包裝要求》強制性國家標準、《郵件快件循環包裝使用指南》等推薦性國家標準，不斷完善與綠色發展理念相適應的快遞包裝標準體系，為深化快遞包裝綠色治理提供有力支撐。

據了解，《快遞包裝重金屬與特定物質限量》強制性國家標準和《快遞循環包裝箱》推薦性國家標準將于今年6月1日實施，新版《快遞服務》國家標準將于4月1日實施。

為推動本批國家標準實施，接下來，國家郵政局將結合快遞業實際情況積極采取措施，一是加強宣傳培訓，向相關企業和從業人員普及和推廣標準。二是督促企業實行標準自我聲明公開。三是加強標準實施跟蹤和監督檢查，推動標準落地見效。四是加大標準宣傳力度，為標準落地實施營造良好氛圍。